Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «Клевер- Карго» при использовании сайта https://clevercargo.ru/.

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую ООО «Клевер-Карго» может получить о пользователях сайта при заполнении форм обратной связи, заявок на перевозку, заказе звонка, направлении обращений, а также при использовании сайта, включая данные, собираемые с помощью файлов cookie и метрических сервисов.

1.4. Использование сайта и направление данных через формы сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является: ООО «Клевер-Карго»

2.2. Реквизиты, юридический адрес, ИНН/ОГРН, а также контактные данные Оператора указываются в разделе «Контакты» и/или в реквизитах компании на сайте.

2.3. Контактный адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@clevercargo.ru

3. Персональные данные, которые обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей сайта:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование компании;
• сведения, указанные пользователем в тексте обращения или заявки;
• иные данные, которые пользователь добровольно сообщает через формы сайта.

3.2. Оператор также может обрабатывать технические данные, собираемые автоматически при использовании сайта, в том числе:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• данные о действиях пользователя на сайте;
• сведения из файлов cookie;
• данные, получаемые с помощью сервисов веб-аналитики.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обработка заявок на перевозку и логистические услуги;
• обратная связь с пользователем;
• консультация по услугам компании;
• подготовка коммерческих предложений;
• заключение и исполнение договоров;
• улучшение работы сайта и анализ его использования;
• обеспечение корректной работы сайта;
• защита сайта от злоупотреблений и технических сбоев;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора или совершения действий по запросу субъекта персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

6.3. Персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ либо необходимых для достижения целей обработки.

6.4. Для обеспечения работы сайта и бизнес-процессов Оператор может передавать данные лицам, действующим по поручению Оператора, в том числе:

• хостинг-провайдеру;
• разработчику и техническому подрядчику сайта;
• CRM-системе;
• сервисам телефонии и коллтрекинга;
• сервисам веб-аналитики;
• иным подрядчикам, если такая передача необходима для работы сайта и обработки заявок.

6.5. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязуются соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных.

7. Файлы cookie и аналитика

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технологии сбора технической информации для:

• обеспечения корректной работы сайта;
• запоминания пользовательских настроек;
• анализа посещаемости и поведения пользователей;
• улучшения пользовательского опыта.

7.2. На сайте могут использоваться метрические сервисы, например Яндекс.Метрика, которые собирают обезличенные и технические данные о посещениях сайта.

7.3. Пользователь может ограничить или отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

Практика РКН и записи в реестре операторов прямо показывают, что cookie, действия пользователя на сайте и данные веб-аналитики рассматриваются в контуре обработки персональных данных сайта.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.

8.2. При утрате целей обработки, отзыве согласия субъектом персональных данных либо по истечении установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

10. Порядок отзыва согласия и обращения

10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронный адрес Оператора: info@clevercargo.ru

10.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО или иные данные, позволяющие идентифицировать заявителя;
• контактные данные для ответа;
• описание запроса;
• сведения, позволяющие установить факт взаимодействия с сайтом или компанией.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

11.2. Актуальная редакция Политики всегда размещается по адресу: https://clevercargo.ru/privacy-policy/